对于一个砂石企业来说，砂石质量是企业最好的名片，今年以来，鸿瑞公司多措并举，全力保障砂石质量，为客户提供满意的质量和服务，多维度提升企业形象。

一是原料源头控制。生产管理部派专员定期对各原料点进行原料质量抽查，今年以来共抽查96次；并安排开票员现场实时把关。

二是生产加工控制。根据原料特性及成品要求，不断优化生产工艺；定期对生产设备进行维护保养，今年以来共维护保养24次；对生产过程实时监控，确保各环节规范操作。

三是成品质量检验。对每批成品进行抽样检测，确保成品符合砂石质量标准和客户要求，今年以来砂石成品共送检127次；对不合格的成品进行隔离、标记处理，防止流入市场。

四是人员培训与管理。定期对员工进行质量意识、操作技能方面的培训，提高员工整体素质；学习砂石质量相关专业知识，积极参与质量管理工作，提出有效建议。

五是持续改进与客户反馈。根据市场变化与客户需求，持续改进成品质量与管理体系，提高客户满意度；建立客户反馈渠道，及时收集并处理客户反馈的问题及建议，在合理范围内按需改进。